「これ同期のみんなに共有しといて」
「後輩の意見をまとめて、上に報告してくれない？」
公式なリーダーでもないし、
手当が出ているわけでもない。
それなのに、
なぜか上からも下からも連絡が集中し、
気づけばあらゆる調整を
一人で背負わされている。
周囲からは
「あの人に言っとけば、どうにかなるでしょ」
「あとは上手くやっといて」という、
無言の丸投げの空気が流れてくる。
そんな組織の「非公式な中継窓口」に、
いつの間にかされていませんか？
かつての私は、
まさにこの役割を「無意識に」、
そしてどこか自ら進んで引き受けてしまっていました。
共感体質が「中継窓口」になってしまう3つの罠
なぜ、私たちはこの割に合わない、
非公式の窓口業務を
自ら買って出てしまうのでしょうか。
そこには、
共感体質特有の「脳の癖」と、
生き抜くための戦略が絡み合っています。
① 摩擦を減らすための「翻訳機」になってしまう
上司からの不躾な指示や、
現場からの愚痴混じりの要望を
そのまま通すと、
お互いに反発が生まれ、
場の空気が悪くなることが
「見えて」しまうのです。
だから、自分がクッションになり、
相手が受け入れやすい、
角の立たない言葉へと
わざわざ脳内で「翻訳」して伝えてしまいます。
② 「タスクを早く終わらせたい」という効率主義
みんなのグダグダしたやり取りを見ていると、
その停滞した空気や、
いつまでも終わらない非効率さに
脳のメモリが削られてしまいます。
私が間に入って
テキパキと交通整理をした方が、
圧倒的に早く場が落ち着く。
という防衛本能に近い判断から、
つい手が動いてしまうのです。
③ 周囲の「甘え」を回収してしまう
「あの人に言えば確実」
「あの人がまとめてくれる」
という周囲の甘えや丸投げを、
持ち前の責任感の強さゆえに、
すべて正面からキャッチしてしまいます。
頼られている充実感と、
断ることで生まれる気まずさを天秤にかけ、
引き受ける方を選んでしまうのです。
支払っていた「隠れたコスト」
しかし、
この非公式な中継窓口の運営には、
すさまじい「隠れたコスト」がかかっています。
窓口業務の本質は、
ただの右から左への伝言ゲームではありません。
双方のワガママ、愚痴、ニュアンスのズレを、
すべて自分というフィルターに一度通して、
綺麗に整形して出力する作業です。
この「板挟みの精神的コスト」だけで
脳のメモリは常に100%になり、
自分の本来の仕事に手を付ける頃には、
心身ともにボロボロになっています。
一番の恐怖は、
「公式な役職（権限や手当）」がないのに、
「責任」だけを背負わされている歪さに、
消耗しきるまで気づけないことにあります。
痛みの先で手に入れた「攻略の果実」
ただ、この過酷な中継窓口としての暗黒期は、
決して無駄な時間ではありませんでした。
振り返れば、
あの激しい板挟みを経験したことで、
「散らばった意見を構造化して上に伝える力」や
「多角的な視点で物事を着地させる調整スキル」は、
恐ろしいほど伸びました。
痛みを伴う経験ではありましたが、
それは今、
私を助ける大きな武器（攻略の果実）になっています。
だからこそ、
今の私はあの頃とは違う戦い方をしています。
周囲から
「あ、またとりまとめの中継窓口に
されそうな空気が流れてるな」
と察知した瞬間、一歩引いて、
自分の心の中に設置した
防衛センサーを働かせるのです。
「良かれと思って」
「自分がやった方が早いから」と、
メンテナンスもせずに
窓口を24時間開放し続けるのは、
ただの自己犠牲です。
伝えるべき義務は果たします。
けれど、過剰な翻訳や、
頼まれてもいない板挟みのクッションに、
自ら進んで立候補することはやめました。
「これは、本当に私が今担うべき役割だろうか？」
小さな違和感のうちにそう問いかけ、
窓口のシャッターを静かに下ろすこと。
それこそが、
自分をこれ以上の摩耗から守り、
心地よく日常を運用していくための大切な攻略法なのです。